1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung bei Telefonaten mit unserem KI-Telefonassistenten ist:

EurAA-Anwälte für Arbeitnehmer – Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Wilhelm-Leuschner-Str. 81
60329 Frankfurt am Main
Telefon: +49 69 61 99 22 67
E-Mail: info@euraa.de

2. Was ist der KI-Telefonassistent?

Wenn Sie uns anrufen, kann Ihr Anruf zunächst von einem KI-gestützten Telefonassistenten entgegengenommen werden. Sie sprechen dann nicht mit einem Menschen, sondern mit einer künstlich erzeugten Stimme. Darauf weisen wir Sie zu Beginn des Gesprächs ausdrücklich hin.

Der Assistent nimmt Ihr Anliegen auf und gibt es an unser Team weiter. Die Zusammenfassung erhalten wir per E-Mail. Der Assistent trifft keine rechtlichen Entscheidungen und erteilt keine Rechtsberatung.

3. Welche Daten verarbeiten wir?

Bei einem Anruf verarbeiten wir folgende Daten:

• Ihre Rufnummer, sofern sie übermittelt wird, sowie Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs
• Ihre gesprochenen Angaben, die dafür in Text umgewandelt werden (z. B. Name, Rückrufnummer, Anliegen)
• ein Transkript des Gesprächs, das nach dem Versand der Zusammenfassung gelöscht wird; nach Angaben von IONOS wird kein Audio gespeichert
• eine textbasierte Zusammenfassung des Gesprächs mit zugehörigen Metadaten

Bitte teilen Sie dem Assistenten nur mit, was für Ihre Rückrufbitte nötig ist, also Ihren Namen, Ihre Rückrufnummer und ein Stichwort zu Ihrem Anliegen. Einzelheiten Ihres Falls, insbesondere sensible Angaben, besprechen Sie bitte direkt mit unseren Mitarbeitenden.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihren Anruf entgegenzunehmen, Ihr Anliegen zu erfassen und Sie zurückzurufen.

• Steht Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen (z. B. einer möglichen Mandatierung), ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• In allen anderen Fällen ist Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen Erreichbarkeit und an der effektiven Bearbeitung von Anfragen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Den KI-Telefonassistenten stellt uns die IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, bereit. IONOS verarbeitet Ihre Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Die technische Leistung des KI-Telefonassistenten erbringt nach Angaben von IONOS die Voiceable GmbH, Greifswalder Str. 200 B, 10405 Berlin, als Unterauftragnehmer. Diese setzt ihrerseits insbesondere folgende Subunternehmer ein:

• Google Cloud EMEA Limited, Dublin, Irland: Cloud-Hosting und Sprachmodell (LLM) zur Analyse
• Twilio Ireland Limited, Dublin, Irland: Telefonie und Routing der Anrufe
• Deepgram Inc., San Francisco, USA, und Soniox Inc., Foster City, USA: Spracherkennung (Sprache in Text)
• ElevenLabs Inc., Wilmington, USA: Sprachausgabe (Text in Sprache)
• Supabase Inc., Singapur: Datenbanken und Authentifizierung

Diese Dienstleister sind nach Angaben von IONOS vertraglich gebunden und Teil der technischen Verarbeitungskette.

Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht, außer wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Die Verarbeitung findet nach Angaben von IONOS in dedizierten Instanzen innerhalb der Europäischen Union statt. Deepgram, ElevenLabs und Soniox haben ihren Sitz in den USA, Supabase in Singapur. Zugriffe aus Drittstaaten lassen sich technisch nicht vollständig ausschließen. Sie sind nach Angaben von IONOS durch EU-Standardvertragsklauseln und, soweit anwendbar, das EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert. Eine Kopie der Garantien erhalten Sie über die oben genannten Kontaktdaten.

7. Speicherdauer

Das Transkript Ihres Gesprächs wird nur im Umfeld des Anrufs verarbeitet und nach dem Versand der Gesprächszusammenfassung gelöscht. Die Zusammenfassung und die zugehörigen Metadaten (z. B. Anrufzeitpunkt und Dauer) werden bei IONOS für die Dauer unseres Vertrags gespeichert. Bei uns bleiben sie nur so lange, wie es zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

8. Training von KI-Modellen

Die Inhalte Ihrer Gespräche werden nach Angaben von IONOS nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

9. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO), findet nicht statt.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Wenden Sie sich für alle Anliegen zum Datenschutz an die oben genannten Kontaktdaten.

11. Alternativ ohne KI

Wenn Sie nicht mit dem KI-Assistenten sprechen möchten, erreichen Sie uns auch per E-Mail an info@euraa.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Stand: Oktober 2026